POLÍTICA DE CANCELACIÓN
RESERVAS
En el momento de la reserva, deberá abonarse la cantidad acordada (desde Pangea Experiences enviamos un whatsapp con la información de pago), no considerándose ninguna reserva de actividad hasta que no se efectúe y se justifique dicho depósito.
CANCELACIÓN POR PARTE DEL INTERESADO/A
AVISANDO CON UN MÍNIMO DE 72H ANTES DE LA ACTIVIDAD
- En el supuesto de cancelación de la actividad por parte del interesado/a, éste/a tendrá derecho a una tarjeta regalo por el importe íntegro, un cambio de fecha de la actividad con las mismas condiciones o un reembolso del 50% del importe total de la actividad
- En caso de reducción del número de participantes, la empresa se cobrará el 50% del importe total de la actividad de dicho participante en motivo de los gastos de gestión. El participante tendrá derecho a una tarjeta regalo del resto del importe abonado (si es el caso) o a un reembolso de esta cantidad.
- A menos de 72h de la actividad contratada SOLO se podrá modificar la fecha u hora de ésta por parte de la empresa PANGEA EXPERIENCES a causa de condiciones sobrevenidas y/o ajenas (climatología, nueva normativa…)
NO AVISANDO CON UN MINIMO DE 72H DE ANTELACIÓN
La cancelación de la actividad o reducción del número de participantes, si no se avisa con al menos 72h de antelación, supone la pérdida total del importe abonado.
SI NO SE PRESENTA EN EL MOMENTO DE LA ACTIVIDAD
La no presentación en el lugar, fecha y hora convenida conllevará la pérdida del importe total de la actividad y éste se destinará a los gastos de gestión y laborales del guía.
CANCELACIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA
- Una vez INICIADA la actividad, no se devolverá el importe de la misma si las condiciones climáticas o cualquier causa ajena a PANGEA EXPERIENCES resultan adversas. En este caso, la empresa propondrá un cambio de actividad o de fecha o, una tarjeta regalo del importe íntegro.
- La empresa se RESERVA el derecho de cancelación de la actividad si los/las integrantes presentan claros síntomas de estar bajo la influencia del alcohol u otras sustancias estupefacientes sin derecho a ninguna devolución.
- La empresa se reserva el derecho a modificar el programa de actividades, total o parcialmente, si es por causas ajenas a su voluntad (climatología, variaciones del caudal, condiciones adversas o sobrevenidas…), teniendo derecho los clientes a una tarjeta regalo del importe íntegro, a un cambio de fecha u hora de la actividad con las mismas condiciones o a la devolución del 50% del importe de la actividad (el importe restante se destinará a los gastos de gestión y laborales del guía)
- Pangea Experiences se reserva el derecho de admisión a todas las actividades organizadas.
- Cualquier decisión tomada por el guía durante la actividad, en relación con su seguridad, tendrá quuue ser respetada por el cliente, en caso contrario, el guía podrá anular la actividad, sin derecho al reembolso del importe.